Manifesto - WOLHER
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Manifesto

de términos y condiciones de www.wolher.com

Queremos explicarte nuestras condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.wolher.com) y la compra de productos, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Al utilizar nuestra página web o hacer un pedido a través de ella, quedaras vinculado por estas condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no estás de acuerdo, no debes usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con dichas condiciones, favor ponte en contacto con nosotros, en customers@wolher.com

Para que nos conozcas un poquito más, estos son nuestros datos:

WOLHER URBAN IDEAS SL., CIF: B88434758A sociedad española con domicilio en Paseo de las delicias 82, código postal 28045 Madrid, con teléfono 910 110 061 y correo electrónico, customers@wolher.com, y WhatsApp 695 138 358 registrado en el “Registro Mercantil de Madrid” al tomo 36067, folio 133, hoja M-648130 inscripción 1ª.

Cuando te conozcamos a ti, y te preguntes qué hacemos con tus datos y tus visitas a nuestra web, queremos decirte que serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies, cumpliendo La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), donde nos comprometemos a garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y también los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad, privacidad personal y familiar.

Al hacer uso de nuestra página web eres consciente del tratamiento de dicha información y de datos, por lo que declaras que toda la información y datos que nos facilites, son veraces y se corresponden con la realidad. 

No compartiremos los datos de carácter personal facilitados por ti con terceros sin haber obtenido el previo consentimiento del titular de los datos, salvo obligación legal. Wolher garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que les sean facilitados.

En el caso de que te hayas confundido o equivocado al introducir tus datos personales durante el registro como cliente en www.wolher.com, tranquilo; podrás modificarlo en la sección “Mi Cuenta” ,a través del servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 910 110 061, en la dirección de correo electrónico customers@wolher.com, o escribirnos un WhatsApp al número 695 136 358. De todas formas,www.wolher.com tiene ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.

Al igual que nosotros con tus datos nos comprometemos a seguir la política de privacidad y cookies, ahora tú debes comprometerte cuando hagas uso de wolher.com y realices pedidos en nuestra web. Debes comprometerte a lo siguiente:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta forma estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, nos das permiso para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.

Bajo la normativa de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Nuestros productos, se ofrecen a través de esta página web y están disponibles para su envío a territorio español e internacional. En Wolher.com indicamos en cada producto las descripciones y especificaciones de cada uno de nuestros productos en el momento de realizar el pedido. Cada producto tiene su descripción, color, medidas, talla, materiales y precio.

En el caso de que no haya suficiente stock en algún producto Wolher, nos pondremos en contacto contigo a través del mail customers@wolher.com y te indicaremos cuándo estará disponible de nuevo. En el caso de no volver a tener stock de dicho producto, te devolveremos el dinero.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos también el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos pueden sufrir cambios en cualquier momento y podemos no avisaros. Nos reservamos el derecho de no continuar con cualquier producto en cualquier momento.

Cumpliendo la normativa de la Propiedad Intelectual Ley 21/2014, de 4 de noviembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. La propiedad intelectual de una obra corresponde a su autor por el mero hecho de su creación y, al autor le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de su obra en cualquier formato.

El plazo de devolución por reembolso es de 14 días desde la recepción del pedido por parte de Wolher, pero también tienes que tener en cuenta que dependerá del sistema de pago seleccionado por ti y las condiciones de cada entidad bancaria.

Si te preguntas cómo realizar un pedido en www.wolher.com, solo deberás seguir los pasos que te vamos indicando en el momento de “añadir al carrito” y proceder a la compra haciendo clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirás un correo electrónico confirmando el pedido. También te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado.

Una vez que hayas comprado, viene la entrega de nuestros productos. Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos el pedido en el plazo señalado que te explicamos en la sección de envíos. Eso sí, ten en cuenta que no realizamos entregas a domicilio ni sábados ni domingos ni festivos.

Nosotros entendemos que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera nuestros productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega que nos has indicado.

En el caso que sea imposible hacer la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos un correo electrónico para informarte de dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para enviártelo de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, por favor, ponte en contacto con nosotros para acordar la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para entregártelo, no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que ya no lo deseas y nos quedaremos con él. Entonces, te devolveremos el dinero del producto/productos adquiridos en www.wolher.com. Eso sí, descontaremos los gastos de envió al importe total a devolver; ten en cuenta que el transporte nos ha supuesto un gasto, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.

Una vez que tengas nuestros productos, por favor, cuídalos ya que son tuyos; es tú responsabilidad cómo los cuidas y los usas. Nuestra responsabilidad estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto; es decir, que si lo pierdes, no lo cuidas o cualquier daño directo o indirecto, como pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, o cualquier otro daño similar que surja del uso que haces de nuestros productos en www.wolher.com, no es nuestra responsabilidad. Nuestra responsabilidad se limitará al grado máximo permitido por la ley.

Por último, no seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en causas ajenas a nosotros que estén fuera de nuestro control, como:

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Todos los precios que incluimos en www.wolher.com tienen incluido el IVA, pero no están incluidos ni los gastos de envío, ni los gastos extras en función de dónde vivas. Cuando ya estés en la pasarela de pago y vayas hacer tuyos nuestros productos, incluiremos los gastos de envió. Importante: tenemos una cantidad de pedido mínimo donde puedes conseguir que los gastos de envíos sean gratis, si cumples el pedido mínimo.

Importante: según el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.  Es decir, recuerda que los envíos tanto a Canarias, Ceuta, Melilla como a países internacionales están sujetos a gastos de aduana y/o importaciones adicionales al importe del pedido que serán a cargo del cliente y que no están reflejados en la web.

Es importante para nosotros decirte que los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Podemos, en cualquier momento, modificar o interrumpir el Servicio sin avisarte. Intentaremos que no pase, pero si pasa, podemos hacerlo, por lo que nos gusta avisarte de que no seremos responsables por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Como somos humanos, ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Por lo que podemos permitirnos y por ello nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que tu hayas enviado su pedido).

Es muy importante que cuando teclees Wolher.com a través de tus dispositivos, no hagas ningún uso indebido introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Por favor, no trates de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Te pedimos que te comprometas a no atacar esta página web. Si haces esto, podrías tener problemas, ya que puede llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable; además, informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir tu identidad. Si no lo cumples, estamos autorizados a no dejarte entrar en www.wolher.com. Por eso, no seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de www.wolher.com.

Al ser una página web, no tenemos más remedio que dirigirnos a ti por mail o por WhatsApp, por lo que cuando entres en nuestra web, aceptarás que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Eso sí toda esta notificación que te enviemos de forma electrónica cumplirá con los requisitos legales de ser por escrito. En el caso de querer recibir notificaciones por WhatsApp, serás tú quien decida utilizar esta comunicación poniéndose en contacto con Wolher por esta vía. Entendemos que si decides utilizar esta vía es por que quiere tener una comunicación escrita por dicho medio con Wolher.

Recuerda que dichas comunicaciones/notificaciones serán siempre a través nuestra dirección de email customers@wolher.com o a través de WhatsApp en el número 695136358, siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con nosotros pidiendo ayuda o asesoramiento.

Nuestro deseo es crear una comunidad Wolher, por lo que tus comentarios y sugerencias son muy importante para nosotros. Por favor, ayúdanos a mejorar; ponte en contacto con nosotros siempre que quieras en  customers@wolher.com, a través de WhatsApp 695136358 o por teléfono 910 110 061. Te contestaremos lo antes posible.

Iremos actualizando nuestro manifiesto, por lo que revisa nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.